返金ポリシー

Compotte の製品はすべて一点一点手作業で制作しており、釉薬のムラや個体差は作品の特性として扱っております。そのため、**原則としてお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。**

ただし、以下の場合に限り返品または返金の対応をいたします。

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■ **誤った商品を受け取った場合**
ご注文内容と異なる商品が届いた際は、到着後できるだけ早く、写真を添えて Hello@digraph.jpまでご連絡ください。
正しい商品への交換、または返金にて対応いたします。

■ **輸送中の破損・欠陥があった場合**
商品到着後はすぐにご確認ください。破損・欠陥があった場合は、写真を添えてご連絡ください。状況確認後、交換または返金いたします。
※初回送料は返金の対象外となります。

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■ **返品をお受けできないもの**

* お客様都合での返品・交換
* 使用済みの商品
* セール品
* 釉薬のムラ、色味の個体差など陶磁器特有の自然な表情

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■ **EU 向け 14 日間のクーリングオフについて**
EU 域内へ発送されるご注文は、法令に基づき、理由を問わず商品受領後 14 日以内であれば返品を行う権利が適用されます。
商品は未使用で、受領時と同じ状態で、元のパッケージに戻してご返送ください。購入証明（注文番号等）が必要です。

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■ **返金について**
返品商品の到着後、状態を確認したうえで返金可否をご連絡いたします。承認された場合、10 営業日以内に元の決済方法にて返金処理を行います。
処理に時間を要する場合がありますので、返金が確認できない場合はご連絡ください。

ご不明点があれば、いつでも Hello@digraph.jpまでお問い合わせください。